随着业主数增多，且户主对物业的需求不断增加，如何量化业主满意度、了解业主物业服务的痛点、挖掘业主在物业方面的需求，使物业方能够更流程化、系统化、计划性地提供物业服务，进而提升服务质量，成了山水文园集团目前需要解决的重要问题。
2016年4月，策点应邀，采用入户访问结合电访的调研方式，收集业主对物业项目的物业维修、保洁绿化、门禁安保、消防管理、客户服务、停车管理等服务的满意度信息，通过分析评价：深入了解物业服务中存在的不足，分析影响各满意度指标的原因，进而改进并优化物业服务；与业内标杆、业内平均对标，发现优势指标及改进指标，对于弱势服务提出改进建议。
项目最终所得报告，为客户对物业服务评价提供参考。