医患关系问题一直是社会关注关注和长谈，珠海卫计局为对医疗机构的配套完善及服务优化，2016年8月，受其委托，策点调研通过对就医患者及家属进行问卷调研。
一、了解患者对该医疗机构包括挂号收费科、就诊科、检查科、治疗科、留医住院部、药房、急诊及急救等科室的硬件设施和医疗设备等配套方面的满意程度；
二、了解包括预约和挂号处、问讯处、财务、医师、护士、护工、后勤等等各科室和部门岗位的从业人员的人员配套情况、服务质量、工作效率等方面的满意程度；
三、了解整个医疗机构卫生环境及其它方面的满意程度等信息。
最终报告将为医疗机构在完善配套和改进服务方面提供科学合理的数据支持。