为改进和考核北京区域维修/安装工程师的服务质量和专业能力， 海尔集团将进行2018年度对北京区域维修/安装工程师新一轮的服务质量和专业能力的暗访调查。
2017年12月，策点调研受海尔集团委托，对北京区域各区的冰箱类、洗衣机类、电热类、厨电类、彩电类、空调类等6大类产品抽样，通过神客入户体验维修或安装服务的暗访形式进行检测，记录、录音、摄像等方式暗中检测相关指标的完成情况。报告最终在服务及能力的考核和改进方面予以数据支持。
为改进和考核北京区域维修/安装工程师的服务质量和专业能力， 海尔集团将进行2018年度对北京区域维修/安装工程师新一轮的服务质量和专业能力的暗访调查。
2017年12月，策点调研受海尔集团委托，对北京区域各区的冰箱类、洗衣机类、电热类、厨电类、彩电类、空调类等6大类产品抽样，通过神客入户体验维修或安装服务的暗访形式进行检测，记录、录音、摄像等方式暗中检测相关指标的完成情况。报告最终在服务及能力的考核和改进方面予以数据支持。