OCS-客户满意度研究

2020年8月，策点调研受OCS中国区委托，开展客户满意度研究。本次调研采用多种方式相结合，包括邀请客户担任产品体验官、开展定性深度访谈、进行电话访问及邮件问卷等，全面收集客户对OCS服务体验的反馈。研究内容涵盖客户对物流时效、信息透明度、客服响应、投诉处理、价格策略、附···

OCS国际物流物流满意度 2020-08-202956

荣盛地产-销售案场神秘顾客调查

2020年8月，策点调研受沈阳荣盛房地产开发有限公司委托，通过派遣神秘顾客对在管销售案场进行暗访监测。调研的主要内容包括：评估销售人员的服务态度、服务流程、现场环境等各方面的实际表现；还原客户的真实消费场景，挖掘购楼体验中的敏感点与痛点，从而全面评估销售服务效果。调···

荣盛地产销售案场神客暗访 2020-08-122094

沈阳国际软件-园区服务满意度研究

2020年6月，策点调研受沈阳国际软件园股份有限公司委托，采用入户访问的方式，对园区内企业管理层及行政人员进行服务满意度调研。调研内容涵盖物业服务、配套设施、产业支持服务、办公场所管理及网络通信等方面的服务评价，并深入了解企业对园区服务的不满意之处及改进建议。调研以···

沈阳软件园园区服务满意度研究 2020-08-082130

中骏置业-销售案场神秘顾客研究

2020年5月，策点调研受中骏集团委托，开展为期一年的神秘顾客调研项目。调研覆盖中骏在惠州、汕尾、河源三个区域的五个在售项目，调研频率为每月一次。研究采取全流程神秘访客方式，从电话预约、到达接待、项目讲解、样板间参观、价格洽谈直至离场反馈等环节进行现场记录与评价，客···

中骏集团销售案场神秘顾客 2020-07-214313

星河投资-供应商满意度调查

2020年7月，策点调研受星河产业集团委托，针对集团合作中的工程类、设备类、设计类等多个类型供应商，开展服务满意度调研。调研采用深度访谈与问卷调查相结合方式，系统了解各类供应商在合作中的具体体验、服务满意度、流程配合、付款周期、信息沟通、问题处理效率等方面的反馈，同···

星河地产供应商调查星河产业 2020-07-204986