中原地产-销售人员职业操守检测

2020年3月，策点调研受中原集团委托，对多个重点城市的销售案场开展暗访调查。项目采取“神秘客户”调研形式，模拟真实购房客户身份，深入售楼中心与案场一线销售人员进行互动接触。调研重点检测销售人员在房源介绍、价格沟通、优惠说明、合同解释、付款流程等关键销售环节中是否存···

中原集团违规监测案场服务 2020-03-202187

捷信金融-用户满意度调查

2020年1月，策点调研受捷信中国委托，启动客户服务体验感知专项调研。本项目通过全国范围内电话访问及在线问卷的形式，对捷信现有分期贷款用户进行满意度评估。调研内容包括但不限于：产品认知与理解程度、申请流程便捷度、放款效率、利率接受度、催收态度、客服响应质量、信息透明···

捷信金融消费金融用户满意度 2020-02-294600

中南集团-物业业主满意度研究

2020年2月，策点调研受中南置地委托，开展物业满意度专项调查。本次调研采用多渠道数据采集方式，结合电话访问、短信问卷与微信链接推送等方式，对中南置地旗下多个物业项目的业主进行满意度测评，涵盖服务响应速度、员工态度、维修处理、公共设施管理、环境卫生、社区活动等多个维···

物业服务中南置地业主满意度 2020-02-213694

融信集团-世欧广场消费者及合作商满意度调研

2020年1月，策点调研受融信集团委托，对“世欧广场”开展消费者与商户满意度专项调研。项目设计为两期进行，通过前后两轮数据的比对监测服务满意度变化趋势。调研方式包括现场拦访、商户深度访谈及在线问卷等，覆盖项目南北两区的多类消费者及不同类型商户。研究内容聚焦商管服务整···

世欧广场消费者满意度商户满意度 2020-02-054184

碧桂园文商旅集团-集中式商业满意度调查及客服体系建设

2020年1月，策点调研受碧桂园文商旅集团委托，围绕西南国际商贸城、赛特碧乐城、沈阳于洪银河城、汾湖碧乐时光、金沙项目、玉林凤凰广场、滨江海岸、句容欢乐城、碧乐时光新翼、南海旺角等10个代表性项目展开集中式商业满意度专项调研。本次调研涵盖消费者和商户两个维度，采用定量···

碧桂园商户调查满意度研究 2020-02-011278