海能达通信公司-通讯产品用户满意度研究

2014年5月，海能达通信股份有限公司委托策点调研，针对旗下通讯产品用户开展全国范围的抽样调查。本次调研共回收并有效完成2400份样本问卷，覆盖公安、交通、能源、物流、制造等多个关键行业用户。调研内容涵盖产品性能稳定性、通讯质量、操作便捷性、产品外观、售后服务满意度、技···

海能达用户满意度通信系统 2015-12-075908

祈福集团-住户满意度调研

2015年12月，策点公司受祈福集团委托，围绕祈福新村现有住户展开满意度专项研究。调研内容覆盖住宅房屋设计（如户型布局、通风采光、材料使用等）、社区配套设施（如交通、教育、医疗、休闲、商业等）、物业管理服务（如维修响应、环境保洁、安全保障、沟通效率等），同时收集业主···

满意度调研住宅房屋设计物业考核 2015-12-0512676

东方商厦-柜台违规神秘客监测

2015年10月，策点调研受吉林东方商厦股份有限公司委托，对商场1、2、3及5楼的男装、女装和化妆品等重点业态柜台开展神秘顾客暗访式监测调研。神秘顾客以普通消费者身份进行随机购物模拟，重点记录柜台在交易过程中是否存在绕开收银系统、直接收取现金、未开具发票或收据、拒绝刷卡···

商场神秘客违规监测神秘客暗访 2015-12-059709

司米橱柜-渠道满意度研究

2015年7月，策点调研受司米橱柜委托，针对其全国范围内的核心经销商和门店老板进行深度调研。本次调研采用结构化问卷和深度访谈相结合的方式，涵盖渠道商对品牌形象、产品供货、市场支持、售后服务、培训机制、推广活动、利润空间等多个维度的满意度评价，重点收集渠道商对当前运营···

经销商满意度业务考核渠道优化 2015-10-1117701

广州市交通委员会-广州出租车服务质量督查

2015年8月，策点调研受广州市交通委员会委托，开展全市出租车服务质量监测研究。本项目通过神秘顾客抽样乘车方式开展，全面评估出租车服务流程。监测内容包括车内卫生状况（如座椅清洁、车内异味、车窗整洁）、司机服务质量（如是否拒载、服务态度、是否提醒到达目的地）及付款环节···

服务监测质量监督服务整顿 2015-10-0810060