长城物业-住宅及商办业主满意度研究

2018年6月，策点调研受长城物业集团股份有限公司上海分公司委托，开展了一项涵盖全国范围内的物业满意度专项调研。本次调研对象包括55个住宅项目和26个写字楼项目的业主，调研方式结合入户访问、电话访问和问卷链接推送等多种形式，最终有效收集5620户业主对所服务项目物业的满意度···

长城物业业主满意度物业满意度 2018-07-052545

中国航空-商业地产年度满意度调研

2018年5月，策点调研受中国航空技术深圳有限公司委托，对深圳九方商业体及中航中心开展全年四大主题调研工作，包括客户需求调研、租户满意度调研、顾客满意度调研及神秘顾客暗访。调研对象覆盖终端消费者、品牌商户、企业客户及普通访客，采用问卷调查、深度访谈、现场观察、体验式···

中国航空技术公司商业地产满意度研究 2018-06-177073

方太厨具-门店神秘顾客检测

2018年2月，策点调研受方太厨具委托，针对其在全国范围内的门店开展全年神秘顾客调研。此次调研覆盖既有运营门店及新装修开业门店，重点考察销售人员接待服务、产品展示陈列、销售物料布置、新店空气净化情况及其他售前售后服务内容。调研周期为全年，通过持续追踪和数据记录，实现···

方太集团门店监测神秘顾客 2018-05-269231

科大讯飞-公司客户满意度调研

2018年3月，策点调研受科大讯飞股份有限公司委托，开展覆盖B2B与B2C两类客户的满意度专项调研。本次研究围绕“智慧城市”、“智慧法院”、“营销中心解决方案”、“教育BG及开放平台企业用户”等主要行业场景，随机抽取项目用户进行电话回访，同时面向使用终端产品的个人用户开展在···

科大讯飞智能语音客户满意度调查 2018-04-2910124

正通汽车-神秘客研究

2018年3月，策点调研受正通汽车委托，开展对旗下经销网络的服务质量专项研究。本次研究对象为业绩排名前10%的“冲刺店”与后50%的“潜力店”，采用“明采”（公开到访评估）与“秘采”（神秘顾客暗访）相结合的方式，系统记录接待流程、销售话术、客户关怀、售后响应等服务环节，收···

正通汽车神秘顾客改善服务 2018-04-188173