首地物业管理公司-物业服务满意度调研

2017年9月，策点调研受首地物业委托，采用入户访谈的形式，对所管辖项目中的业主进行满意度调研。本次调研围绕门禁安保、保洁绿化、物业维修、消防管理、社区文化活动组织、客户服务响应等六大服务维度，全面了解业主的满意情况与服务期望。同时评估业主对首地物业的品牌忠诚度及净···

首地物业业主满意度物业培训 2017-10-177872

周大福-珠宝服务流程监测研究

2017年5月，策点调研受周大福珠宝集团有限公司委托，开展针对沈阳区域门店的神秘顾客服务监测研究。本次研究聚焦于门店环境与综合服务流程，采用模拟真实消费场景的方式，由专业神秘顾客到访门店，从导购员着装规范、服务流程标准、使用术语准确性、服务态度亲和力、门店整洁度及顾···

周大福流程监测神秘监测 2017-10-135818

核桃Live-用户需求及满意度研究

2017年8月，策点调研受北京星核力文化传媒股份有限公司委托，围绕核桃Live产品进行满意度调研。调研采用电话访问方式，面向全国范围内的注册用户和付费用户进行随机抽样。研究重点包括用户使用频率、使用场景、内容喜好、产品体验评价、功能需求、满意度得分、NPS推荐指数等方面，···

核桃Live知识服务平台用户满意度调查 2017-10-046958

麦景图音响-分销店违规销售监测调查

2017年8月，策点调研受广州升和设备公司委托，启动对麦景图音响中国区域分销体系的全年度神秘顾客监测项目。调研对象覆盖全国范围内的27家主要分销门店，每月从中抽选20家进行实地监测。调研手段包括：线下门店神秘顾客访查（实地体验、报价获取、销售流程观察等）、电话咨询（询问···

麦景图终端门店违规监测门店服务 2017-09-0713033

华润置地-万象城消费者研究

2017年8月，策点调研受华润置地委托，采用定量调研的方式，对合肥华润万象城的消费者进行系统调查。调研对象涵盖商圈周边的核心客群，覆盖青年白领、家庭主妇、学生群体、商务人士等多种人群类型。调研内容包括客户的日常消费频率、消费时段、品类偏好、品牌认知、服务体验、动线习···

业态优化万象城消费者满意度 2017-09-076428